شكرًا لاختيارك بتري لتلبية احتياجاتك في التسوق عبر الإنترنت. توفر سياسة الشحن هذه معلومات هامة حول معالجة الطلبات، وأوقات التسليم المقدرة، والتتبع، وكيفية التعامل مع العناصر المفقودة في التسليم.

• الشحن المجاني

نقدم الشحن المجاني مع التتبع لجميع الطلبات

• معالجة الطلبات

وقت المعالجة: تتم معالجة جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6:00 مساءً في غضون 1 إلى 2 أيام (من الاثنين إلى الجمعة). خلال هذا الوقت، سنقوم بإعداد طلبك للشحن، وإجراء فحوصات الجودة، وضمان أن كل شيء في حالة مثالية.

وقت النقل: وقت النقل المقدر لطلبك عادة ما يكون من 1 إلى 2 يومًا (من الاثنين إلى الأحد). يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل الجمارك والطقس وتأخيرات خدمة البريد.

معلومات التتبع: بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يتضمن معلومات التتبع. يتيح لك ذلك مراقبة تقدم شحنتك ومعرفة موعد وصولها المتوقع.

العناصر المفقودة في التسليم
إذا كنت تعتقد أن عنصرًا ما مفقودًا من شحنتك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

التحقق من شحنتك: أولاً، تحقق مرة أخرى من طلبك والتغليف للتأكد من أن العنصر لم يتم تجاوزه أو مخفيًا داخل مواد التغليف.

الاتصال بنا: إذا كنت متأكدًا من أن العنصر مفقود، يرجى الاتصال بنا على [email protected] في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم المقدر. تأكد من تقديم رقم طلبك وتفاصيل العنصر المفقود.

سنقوم بالتحقيق في الأمر على الفور والعمل على حل أي مشكلات تتعلق بالعناصر المفقودة. يرجى ملاحظة أن بتري ملتزمة بتسليم طلباتك بدقة وستتخذ الخطوات اللازمة لمعالجة أي تناقضات.

• تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

شكرًا لاختيارك بتري!